Психологічна допомога у Франції

Життя у вигнанні, війна, втрати та невизначеність можуть призвести до глибокої кризи. Якщо ви або ваші близькі відчуваєте, що сили закінчуються, не залишайтеся наодинці. У Франції існує система допомоги, яка доступна кожному, незалежно від статусу.

Ми в “écoute Ukraine” віримо, що навіть у найтемніші часи завжди є шлях до світла. Ми підготували для вас цю пам’ятку, щоб ви знали, куди звернутися у критичний момент.

Алгоритм дій для батьків та близьких

1. Якщо є негайна загроза життю

Якщо ви бачите, що людина становить небезпеку для себе чи оточення (наприклад, погрожує самогубством, завдала собі ушкоджень), дійте негайно.

• 📞 15 (SAMU) — служба швидкої медичної допомоги.
• 📞 112 — загальноєвропейський номер екстрених служб.
• 📞 18 — пожежники (викликайте також при невідкладних ситуаціях).

Опишіть оператору ситуацію: вік, що саме сталося, стан людини. Медичні служби оцінять ситуацію і ухвалять рішення про виклик швидкої або термінову госпіталізацію до відділення психіатрії (urgences psychiatriques).

2. Якщо є криза, але немає прямої небезпеки

Не чекайте, поки ситуація погіршиться. Пошук допомоги — це прояв турботи та сили.

• ☎️ Зателефонуйте на 3114 — Національна лінія профілактики самогубств. Ця лінія працює цілодобово і доступна як для тих, хто переживає кризу, так і для їхніх близьких. Оператори нададуть вам консультацію, підкажуть, як правильно розмовляти та куди звернутися далі.
• Зверніться до лікаря. Ваш сімейний лікар (médecin traitant) може вислухати вас і направити до психіатра або психолога.
• Відвідайте Centre Médico-Psychologique (CMP). Це державний психіатричний центр, де ви можете отримати безкоштовну допомогу за місцем проживання.
• Для підлітків: якщо криза у дитини, зверніться до Maison des Adolescents (Будинок підлітків). Це безкоштовна служба, яка надає психологічну допомогу дітям та їхнім сім’ям.

3. Що робити, якщо людина відмовляється від допомоги?

Якщо людина у стані серйозної кризи відмовляється від лікування, але становить небезпеку, лікар може ініціювати госпіталізацію без згоди (hospitalisation sans consentement). Це рішення ухвалюється лікарем у співпраці з префектурою (або мерією у термінових випадках) і застосовується лише тоді, коли ризик є високим.

4. Як спілкуватися з близькою людиною в кризі?

• Будьте поруч. Вислухайте без осуду і не применшуйте біль.
• Говоріть спокійно: «Я бачу, що тобі дуже важко. Я тут, щоб допомогти».
• Уникайте тиску. Дайте відчути, що допомога — це турбота, а не покарання.

5. Підтримка для батьків і родичів

Ви також маєте право на підтримку. Дзвінок на 3114 доступний і для вас. Також існують спеціалізовані асоціації, як-от UNAFAM (Union nationale de familles et amis de personnes malades psychiques), які підтримують сім’ї, що стикаються з психічними захворюваннями.

Пам’ятайте: у критичній ситуації ви можете діяти замість неповнолітньої дитини. Допомога безкоштовна і доступна, незалежно від вашого статусу у Франції.