Гаряча лінія психологічної підтримки українців у Франції
Ініціатива для швидкого реагування на проблеми українців, постраждалих від війни, та забезпечення їхньою невідкладною психологічною підтримкою.
Основною місією проєкту було створення екстреної лінії підтримки для українців, що перебувають у Франції, які зіткнулися з емоційним виснаженням, стресом та потребували негайної психологічної допомоги.
Гаряча лінія працювала з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 21:00, надаючи анонімну та безкоштовну підтримку. Дзвінки приймалися з французьких мобільних і стаціонарних телефонів.
Успіх проєкту був забезпечений завдяки відданій роботі команди фахівців різних напрямків.
Перед запуском гарячої лінії вся команда пройшла спеціальну програму навчання, організовану Міжнародною організацією з міграції (МОМ) в Україні. Навчання охоплювало управління психологічними травмами, профілактику вигорання, техніки активного слухання в кризових ситуаціях та етичні принципи дистанційної психологічної підтримки.
Ця підготовка забезпечила високий рівень професіоналізму та якості обслуговування з першого дня роботи лінії. Додатково, протягом проєкту було організовано 9 клінічних супервізійних сесій.
Проєкт продемонстрував значні показники роботи протягом двох років діяльності.
Уся ця робота — підготовка, навчання, операційна діяльність, клінічні супервізії, адміністративне управління та технічна підтримка — виконувалася на суто волонтерських засадах, без фінансової компенсації.
Користувачами гарячої лінії були люди віком від 12 до 72 років.
За статтю та віком
Основні мотиви звернень
Географія дзвінків
Проєкт «Гаряча лінія» був реалізований у партнерстві з Fondation FondaMental.
Номер гарячої лінії розповсюджувався через кілька офіційних та партнерських каналів.
Вплив проєкту
«Гаряча лінія психологічної підтримки українців у Франції» стала надзвичайно важливим внеском у психологічну адаптацію українців. Вона допомогла тисячам людей відчувати себе захищеними та підтриманими у складний період їхнього життя. Проєкт припинив свою діяльність 18 березня 2025 року, залишивши після себе тисячі годин психологічної підтримки та глибокий вплив на життя українців у Франції.